Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
- In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Ondernemer: Flora Exclusive VOF, handelend onder de naam Flora Exclusive.
b. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
c. Zakelijke klant: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
d. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten via de webshop.
e. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen 14 dagen af te zien van de overeenkomst.
f. Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van erkende Nederlandse feestdagen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Flora Exclusive VOF
Handelsnaam: Flora Exclusive
Vestigingsadres: Bongweg 272, 3192NE Hoogvliet, Rotterdam
(Bezoek op afspraak niet mogelijk)
KvK-nummer: 98870394
BTW-nummer: NL868679896B01
E-mailadres: info@flora-exclusive.nl
Telefoonnummer: 085 060 8600
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
- Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- Indien de koper handelt als zakelijke klant, gelden bepalingen inzake het herroepingsrecht niet.
Artikel 4 – Het aanbod
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten, maar kunnen lichte kleurafwijkingen bevatten.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- De ondernemer bevestigt de overeenkomst elektronisch.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument kan een overeenkomst betreffende de aankoop van een product gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
- De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- De consument zal zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
- Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken vast te stellen.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
- De consument meldt de herroeping binnen 14 dagen via e-mail of WhatsApp.
- Na melding dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd.
- De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
- De ondernemer vergoedt alle ontvangen betalingen, inclusief verzendkosten (indien van toepassing), uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, doch kan wachten met terugbetaling tot het product is ontvangen of bewijs van retour is overlegd.
- Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel.
Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of gepersonaliseerd conform artikel 6:230p BW.
Artikel 10 – Prijzen
- Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
- Verzendkosten bedragen €6,95 bij bestellingen onder €85.
- Bestellingen vanaf €85 worden gratis verzonden binnen Nederland en België.
- Kennelijke fouten in prijsvermelding binden de ondernemer niet.
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
- De ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.
- Er geldt uitsluitend de wettelijke garantie conform artikel 7:17 BW.
Artikel 12 – Levering en uitvoering
- Levering vindt plaats binnen 1–2 werkdagen, tenzij anders overeengekomen.
- Deze termijn is indicatief en geen fatale termijn.
- Verzending vindt plaats via PostNL of DHL.
- Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 13 – Betaling
- Betalingen verlopen via Mollie.
- De ondernemer blijft te allen tijde contractspartij van de consument.
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor storingen of technische fouten bij de betaaldienstverlener.
- De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld te melden.
Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud
- De geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 15 – Incassokosten
- Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is hij wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de Wet Incassokosten.
Artikel 16 – Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@flora-exclusive.nl.
- De ondernemer reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
- Consumenten in de EU kunnen tevens gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie via http://ec.europa.eu/odr.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat de consument voor het betreffende product heeft betaald.
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
- De beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van de ondernemer.
Artikel 18 – Overmacht
- De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
- Onder overmacht wordt verstaan iedere van buiten komende oorzaak waarop de ondernemer geen invloed heeft.
Artikel 19 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten, afbeeldingen en teksten berusten bij de ondernemer.
Artikel 20 – Privacy
De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving en de op de website gepubliceerde privacyverklaring.
Artikel 21 – Wijziging voorwaarden
De ondernemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht.
Artikel 22 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.